Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de la última revisión: 25/Junio/2026
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital “VOLKL TENNIS MEXICO”, operada por “SHARE DATA & KNOWLEDGE”, con domicilio en Circuito Plaza Esmeralda #12, Colonia Bosque Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, C.P. 52930, Estado de México e identificación fiscal SDA240523TF4.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, registrarse o hacer uso de la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.
DEFINICIONES
Plataforma: Sitio web operada por VOLKL TENNIS MEXICO.
Usuario: Persona que navega, se registra o utiliza la plataforma.
Comprador: Usuario que adquiere algún producto ofrecido en Plataforma.
Contenido: Información, imágenes, descripciones, reseñas y cualquier material publicado en la plataforma.
REGISTRO DE USUARIOS
Para realizar compras o utilizar determinados servicios, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
La empresa podrá solicitar: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos fiscales.
PRODUCTOS
Todos los productos publicados deberán contener información clara respecto del modelo, talla, materiales, color y otras características técnicas.
La disponibilidad de los productos se actualizará conforme a inventario y será visible en el sitio web de la siguiente manera:
- Agotado.
- Disponible.
Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar variaciones mínimas respecto del producto recibido.
PRECIOS Y PROMOCIONES.
Todos los precios se expresarán en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
Las promociones estarán sujetas a la vigencia, existencia del producto y condiciones particulares que serán expuestas en cada promoción.
La empresa en todo momento podrá cancelar o restringir las promociones.
PAGOS.
El pago por los productos adquiridos mediante la plataforma se podrá realizar mediante:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Wallets digitales.
- Pago mediante establecimientos autorizados.
ENVÍOS
Los envíos se realizarán mediante paqueterías designadas por la empresa.
Los tiempos de entrega serán variables y dependerán de la logística interna de las paqueterías, teniendo un tiempo promedio de 10 días hábiles para zonas urbanas y 20 días hábiles para zonas rurales.
Plazos que son estimados y pueden variar por causas ajenas al control de la Empresa.
GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los compradores podrán solicitar la aplicación de garantía, cambios o devoluciones cuando la solicitud se adapte a los criterios y situaciones que las mismas políticas de la empresa establezcan.
Dichas políticas podrán ser consultadas en esta plataforma.
PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca, diseños, logotipos, catálogos, fotografías, contenido audiovisual, software y demás elementos distintivos de VOLKL TENNIS MÉXICO son propiedad exclusiva. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación para fines distintos a los establecidos por VOLKL TENNIS MÉXICO.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad de la Plataforma.
El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO conforme a los procedimientos establecidos en dicho Aviso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable, bajo ninguna circunstancia de cualquier situación que se le pueda imputar si no existe comprobación real y material de que dicha situación fue ocasionada por VOLKL TENNIS MÉXICO.
LEGISLACIÓN
Los presentes se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias serán resueltas por los tribunales competentes de la materia y territorio.
ACTUALIZACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados conforme las necesidades de la Plataforma, sin que se establezcan tiempos definitivos para hacerlo.
ATENCIÓN A CONSUMIDORES.
Los Usuarios/compradores podrán presentar consultas, aclaraciones o reclamaciones mediante:
- Correo electrónico: marketplace@volkltennismexico.com
- Teléfono: 5567838276
- Horario de atención: 9:00 am a 18:00 pm
ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
La aceptación de estos Términos mediante mecanismos electrónicos constituirá consentimiento válido y producirá plenos efectos jurídicos que resulten aplicables.